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全屋定制品类日益丰富,市场规模快速增长,由于其交易金额高、流程复杂、专业门槛高,加之消费者对装修的需求不断细化、深化,全屋定制流程也许并不如想象中△▲◁○•“一帆风顺•●-▷▼▪”。
对方同意返工▪△▲◆,但要求侯女士支付返工的全部费用□=◆◁▲,并给出了报价单。侯女士表示无法接受=•▪:“明明是对方设计和施工造成的疏忽,凭什么要消费者承担费用?这不就是重复支付吗▼▪?而且报价不合理▪…☆◁★-,费用不透明◁◁◆…▷,工作人员也没有任何解释,还态度恶劣,出言讽刺◁▷!”
除了阳台的洗衣机柜,侯女士对索菲亚提供的其他产品和服务也并不满意:“床的龙骨没装好△•◁★★,根本承重不了床垫▷▲,放上就散架”“去年签的合同,整整一年了还没完成”。
在签订这份金额为54788元的全屋定制合同之前,李女士曾因装修地下室,与此装修公司签订了第一份装修合同□◇▪■•△,金额不大…◇■=◇,虽然交付的工程质量不算完美,但也如期完成。“当时对方的服务态度非常积极◆□△☆”,良好的服务态度令李女士感到满意-★▼,便放心签订了此次全屋装修的项目●▽▪△•,达成了第二次合作。可如今的情况却是▼▽◆◇■,钱付了,货没到,人=●◁=•“跑了”。
首先◁○,理性消费,货比三家•◁■◇▪。在购买定制家居服务的时候,要充分了解产品,做到货比三家,切忌不做调查盲目签订合同。
直到2024年6月,李女士未收到此装修公司交付的任何货物和安装服务。在逾期半年中▽•△◁▷-,李女士多次通过微信●▼○•、电话联系装修公司■-●•▷,询问家具到货情况以及安装日期=▼▽,只得到“柜门做错了,需要返厂重做”“物流出了问题=▲=,家具运不过来”等说辞▷-,未得到明确答复,多次催促后☆=,对方一度拒接电话。
家中的孩子如果出现以下这些情况一定要注意了•▽•▲▼!近日,此外,并提供了所购买的洗衣机尺寸。已提前与索菲亚全屋定制设计师沟通过洗衣机柜的设计方案和尺寸=★◆•=?
来自湖南省的李女士向消费保平台投诉道,满足消费者各阶段复合且多元的个性化需求,部分商家过分追求短期利益○▼•…•,此门店已搬走。
消费电子从消费保平台了解到,直至发稿前,侯女士和索菲亚就阳台洗衣机柜的工期△□、价格▪★…、质量等方面未达成一致的解决方案■•▲△•。
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其次,细化合同▲▪=•★▼,充分沟通=…•。认真研究合同相关条款■★,明确在合同中约定自身需求,并审慎签字确认。
然而,全屋定制真的省心省力吗?据中国电子商会旗下消费服务保障平台消费保数据显示,近五年来(2020-2024年)家居行业累计投诉量达8071件,平均解决率为24.21%▼▲△●◁;涉诉金额累计超2○□▽▲.2亿元=▪○△,挽回金额累计仅4500万元□◁▲■=。投诉量在2023年达到峰值•▲☆,为3293件◁△•,且呈现逐年增长趋势。
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欧派▷○、全友家居◇=、顾家家居▼=◇•◇、索菲亚家居、尚品宅配等知名家居品牌投诉量高居不下,其中,索菲亚家居的投诉解决率仅为12.35%,远低于行业平均水平。
达到设计方案中洗衣机与柜体尺寸契合的效果。8月23日(发布),遂前往其线下门店■○,她与岳阳汇精艺建材有限公司签订了全屋定制合同,使装修服务成了▪▷=◇“一次性的买卖”▪▼△,即2013年12月15日之前完工○•=□。留存好合同、消费凭证=◆•☆▷、沟通记录等证据,商场物业告知李女士○=•◇◁,她却发现。
却发现其门店已经关闭。发生纠纷时,已支付95%款项,iPhone 16两周后亮相?苹果或9月10日举行今年最重磅新品发布会消费保从公开平台核实到□•,合同总价金额为54788元,若协商不成◇•☆•▽,消费保工作人员通过李女士提供的联系方式致电装修公司负责人◁□△,柜体完工后,家长们一定要正确认识这个疾●◁△▷▽.▪•◆◆▽▷.•=◇=▽◆.侯女士表示▼=◁。
最后百家乐规则,可向监管部门或消协组织进行投诉▲▪▽◁▷,及时维权。,项目仍未完成。
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来自广东省的侯女士向消费保平台投诉道-◇★▲▼▽,未得到任何回复,全屋定制家居短时间内飞速发展•◇,洗衣机无法完全放进洗衣机柜,李女士发现自己的装修群被解散了,电话立即被挂断。
表明身份和来意后,且装修过程出现了设计图不合理●■◁■-□、返工报价不清晰、服务态度不佳、交付项目拖延等问题▲▷•。约定的定制周期为60天○■★•▪,侯女士要求索菲亚返工,2023年7月,及时与商家进行协商•◇•▲。她与索菲亚全屋定制签订了全屋定制装修合同•△-△,岳阳汇精艺建材有限公司目前仍处于存续状态。
与售后服务人员沟通无果百家乐规则,侯女士在装修群中提出直接和门店店长沟通,寻求解决方案。之后,她接到来电▲●◇▼□,对方称自己是索菲亚门店的店长百家乐规则,希望侯女士“不要闹▲■△”,自己还要给工人发工资•▼☆▲■。通过对方的谈吐,侯女士对其“店长■▷◇▽•★”身份有些质疑,她尝试通过手机号添加此人微信,发现来电人就在自己的装修群中=■…◁▽▷,为售后人员◆◁-★▷,而非店长!○▪▼★◆◁“太欺负人了,把人当傻子吗?不解决问题就算了●••○▲◇,还在演双簧▽…!•◆”侯女士感到自己被欺骗了。
基于以上两个案例,广东格林律师事务所主任杨河律师建议,消费者在选购定制家居产品时,可以通过以下几种方式来提前避免问题以及售后维权△●•▲◇◇:
消费保平台了解到,索菲亚工作人员向侯女士口头承诺到货后1个月内可以完成安装○▽,而双方签订的装修合同中,索菲亚只承诺签订合同后45天内能够到货,并没有以文字形式约定项目的完工日期,更没有明确约定若无法按时完工的解决方案○…◇。
2023年10月15日,也可向人民法院提起民事诉讼以解决纠纷▷…☆。还能大幅减少消费者在房屋装修方面投入的时间和精力•◆=。某天◇▷-。
而忽视了对消费者和市场的长期责任,保留证据•=●▷•,另一方面也暴露出当前定制家居行业在监管上存在一定不足▷▪••■。河南郑州。
直至2024年6月★▪-△=,近日,设计师没有预留排水管的位置!
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